Condiciones de venta, envío y devoluciones

Ámbito

Envíos solo en territorio nacional español menos en Islas Baleares y Canarias.

Plazo de entrega

Los envíos tardan aproximadamente 2-4 días laborables una vez confirmado el pago por parte del Cliente.

No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por la empresa de transporte.

Forma de pago

Las formas de pago aceptadas por DOÑACASILDA.COM son:

PAGO POR BIZUM O TRANSFERENCIA BANCARIA.

Gastos de envío

Empresa de transporte: MRW

Se establecen las siguientes Condiciones:

1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. los gastos de envío serán gratis a partir de 59,95 € para España.
3. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
4. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
5. DOÑACASILDA.COM entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas.
6. Si al recibir su pedido DOÑACASILDA.COM no pudiera servir alguno de los productos o en su totalidad por falta de stock, procederemos a la devolución del importe en un plazo máximo de 7 días laborables vía transferencia a la cuenta indicada por el cliente.

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 5 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a carlos.ruiz@doñacasilda.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a DOÑACASILDA.COM (producto no coincidente con la referencia comprada) será DOÑACASILDA.COM quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. En el caso que el cliente solicite el cambio por el producto correcto y no dispongamos de stock del mismo, procederemos a la devolución del importe del producto en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción de la devolución.

Si el cliente al recibir el pedido, detecta algún defecto en el/los productos, deberá comunicarlo en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido a carlos.ruiz@doñacasilda.com, en el caso que el cliente solicite el cambio por el producto en perfectas condiciones y no dispongamos de stock del mismo, procederemos a la devolución del importe del producto en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción de la devolución.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a DOÑACASILDA.COM como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado y con su embalaje original sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos DOÑACASILDA.COM rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo, deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

DOÑACASILDA.COM procederá a realizar el rembolso dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha en la que reciba el/los productos devueltos por el cliente y lo hará vía transferencia a la cuenta indicada por el cliente; DOÑACASILDA.COM se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Impuestos

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Precios

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez

DOÑACASILDA.COM se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.